Я пополнил баланс, а денег на сайте нет. Что делать?
Обычно баланс на сайте пополняется в течение часа, если спустя это время баланс все же не пополнился — напишите о случившемся в техническую поддержку, прикрепив скриншот чека и ссылку на профиль на сайте. Виджет тех поддержки находится в нижнем правом углу сайта.
У меня есть деньги на Steam аккаунте, а тут они не отображаются, почему?
Деньги с кошелька Steam невозможно перевести, Valve не дают такой возможности. Пополнять баланс необходимо отдельно.
Не могу зайти через Steam, не грузится страница, реклама посреди страницы, да и вообще сайт очень сильно лагает, что делать?
Чаще всего проблема кроется либо в антивирусе, который блокирует соединение с сайтом, либо в расширениях для браузера, они показывают рекламу, и, возможно, также блокируют соединение с сайтом. Попробуйте отключить антивирус и удалить подозрительные расширения в браузере. Рекомендуемый для просмотра сайта браузер — Google Chrome.
Ко мне в Steam или VK добавился человек и представился администратором EPICDROP с подозрительным предложением. Что делать?
Мошенники не дремлют, скорее всего вам написал скамер с целью обмана. Никогда не предоставляйте никаких данных от своего стим аккаунта и тем более не возвращайте выигранные предметы таким людям. На любые предложения мошенника отвечайте отказом, а так же не забудьте заблокировать данного пользователя и пожаловаться на него в Steam или VK.
Помните, сотрудники EPICDROP никогда не будут добавляться к Вам в друзья.
При выборе одной из трех вещей, я выбрал одну вещь, а получил совсем другую
Есть несколько вариантов того почему так произашло:
— Вы не успели выбрать вещь в течение 30 секунд и сайт сделал это сам, выбрав вещь средней стоимости.
— Проблема в интернет соединение, браузере или не обычном соотношении сторон экрана. Попробуйте очистить кеш браузера и при повторном случае, напишите в
Я нажал «Запросить с маркета» в профиле, но мне выдало ошибку Steam. Не приходит предложение обмена. Что делать? Когда оно придёт?
Предложение обмена обычно приходит в течение 10 минут. Если прошло больше 10 минут, обновите страницу личного кабинета и попробуйте забрать вещь снова, а так же убедитесь, что Вы не отменили его или не сделали боту встречное предложение.
Если после выполнения вышеописанных действий обмен так и не пришел, возможно причина в следующих пунктах:
- У Вас заблокирован обмен (заходили с нового устройства, меняли недавно пароль/почту, изменяли настройки безопасности Steam Guard, имеете VAC-бан, и т.д.). Чтобы таких проблем не было, всегда рекомендуем проверять возможность принимать трейды. Сделать это можно здесь
- У Вас не подключен мобильный аутентификатор
- У Вас скрыт инвентарь в настройках приватности Steam
- Проверьте свою trade-ссылку в профиле и в настройках Steam - они должны совпадать
- У бота возникли проблемы со связью Steam. Такое бывает довольно часто, проблема в самом Steam. Просто попробуйте отправить обмен ещё раз. Во всех вышеперечисленных случаях забрать свой предмет Вы не сможете, поэтому напоминаем ещё раз — проверяйте доступность обменов, прежде чем выводить вещи.